返金ポリシー

■ご返金について

払い戻しになった場合には当Shopより決済システム経由、銀行振込の場合は当社銀行口座から行いますが、クレジット決済の場合は、払い戻しのタイミングは各お客様がご契約されているクレジット会社様に依存されます。クレジットのご利用明細を確認の上、ご契約者のお客様がクレジット会社様にご返金される時期をご確認いただく事になります。

返金を行う場合、クレジットカードの取引手数料は返金されません。

 

■ご返品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品のお受け取り後7日以内にメールshop@243-kumamoto.comでご連絡ください。

在庫状況によりますが、返品・交換対応をさせていただきます。
※この場合送料は当店が負担いたします。

 

【お客様都合による交換】
・往復の送料をご負担いただきます。

【お客様都合による返品】
・ご返送時の送料および、返品手数料800円をご負担いただきます。
・お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着から7日経過した場合
・一度でも使用・着用された場合
・お届け後、洗濯・クリーニング等をされた場合
・商品汚損、破損やタグ等（説明書、箱、付属品など）を汚損、破損、破棄された場合
・SALE対象商品、予約商品
・タバコ・香水などの匂いがついたもの

 

■ご注文について

 毎日、商品の店頭在庫数とEC在庫数の整合性を調整し、販売をしておりますが、お客様からのご注文のタイミングによっては注文した商品がECで販売していても品切れになっていることがございます。

その際には、返金処理を行わせていただきますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。